По сведениям платформы Edtech Smart Ranking, рынок онлайн-образования в 2024 увеличился на 19% по сравнению с 2023. Вместе с тем доверие к инфобизнесу снизилось из-за громких скандалов с блогерами, продающими пустышку под видом ценного продукта, за который требуют огромные деньги.
Сегодня у многих на слуху дела о мошенничестве Елены Блиновской, Саши Митрошиной и других. Аудитория взрослеет, и вместо волшебной таблетки требует прозрачности и практической пользы. К сожалению, призвать обманщиков к ответу не всегда удается из-за недостаточной осведомленности потребителей о своих правах. Однако шанс существует. Как вернуть деньги, если курс не оправдал ожидания, рассказал Геннадий Кузьмин, адвокат, управляющий партнер адвокатского бюро МКМ.
На волне популярности инфобизнеса в сети появляются курсы, марафоны, обещающие быстрый и гарантированный результат. Типичный пример — «Марафон желаний» Елены Блиновской.
Авторы некачественных онлайн-курсов действуют по стандартной схеме: сначала убеждают клиента в его несостоятельности в какой-либо сфере, а затем предлагают эффективное решение проблемы с помощью образовательного продукта. Чаще всего они не предоставляют объективных доказательств своего опыта и экспертизы.
Ситуация осложняется и другими факторами. Большинство курсов распространяется через соцсети, поэтому контроль их качества минимальный. Авторы часто работают без официальной регистрации, не заключают договоры с клиентами и не предоставляют документы о получении оплаты.
Некоторые из них и вовсе используются псевдоимена, дают ложную информацию о себе или живут за границей, поэтому применить к ним претензии или подать иск о низком качестве услуг невозможно.
Если клиент оплатил услугу, но передумал, он вправе вернуть деньги. Возвратить полную сумму есть шанс в таких случаях:
В некоторых случаях средства возврату не подлежат. Это случается, если сразу после денежного перевода клиенту были направлены все обещанные материалы в хорошем качестве, или покупатель решил вернуть всю сумму после окончания обучения. Исключение — ситуации, когда, например, было гарантировано трудоустройство, но по факту услуга не оказана.
Вернуть потраченные на обучение средства можно, если иметь четкую стратегию действий:
Есть альтернативный вариант обращения в суд, это обращение в правоохранительные органы. Составьте заявление о том, что в соответствии со статьей 159 УК РФ в отношении вас было совершено мошенничество. Приложите документы для доказательства своих слов.
Отнесите заявление в полицейское отделение или дежурную часть. Убедитесь, что оно было принято и зарегистрировано. Далее напишите жалобу и передайте ее в прокуратуру, сообщив, что полиция уже занимается вашим делом.
Потеря крупной суммы из-за покупки некачественного курса не повод опускать руки. В России уже известны несколько громких случаев, когда авторов псевдообразовательных программ привлекали к ответственности. Правоохранительные органы строго следят за деятельностью блогеров и принимают меры против мошеннических схем. Главное — своевременно обратиться за помощью к специалистам и предоставить весомые доказательства.
Подпишись на наш канал в Telegram